Términos y condiciones

VehiCRM es un servicio de software de gestión ofrecido por Vehicular Corporation S.A.C. (RUC 20613759205), con domicilio en Av. La Molina 1352, Lima, Perú, titular de la marca vehicular.pe ("nosotros"). Estos términos regulan el uso de VehiCRM por parte de los negocios que crean una cuenta ("el negocio") y de las personas que el negocio invita a usarla ("usuarios").

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos en nombre del negocio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

VehiCRM permite registrar clientes y vehículos, gestionar órdenes de trabajo, citas, cotizaciones, inventario, ventas, compras y comprobantes, y enviar avisos automáticos por WhatsApp, según el tipo de negocio elegido (taller, concesionario o tienda de repuestos).

El catálogo de vehículos y repuestos es informativo: indica qué tipos de repuesto usa cada vehículo según su marca, modelo, generación y motor, pero no incluye números de parte. El negocio es responsable de confirmar con su proveedor la pieza exacta antes de venderla o instalarla.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

Cada negocio tiene una cuenta a la que puede invitar usuarios con distintos roles (administrador, gerente, operador, caja). El número de usuarios depende del plan. El administrador del negocio decide quién tiene acceso y con qué permisos.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso. El negocio responde por las acciones que se realicen con las cuentas de sus usuarios. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

La información que registres debe ser veraz y debes tener derecho a registrarla.

Al registrarte tienes 15 días de prueba gratuita con las funciones del plan Pro, sin ingresar una tarjeta. Te avisamos 3 días antes de que termine.

Los planes se pagan mes a mes en soles (Starter: S/ 99.90; Pro: S/ 249.90 al mes), a través de MercadoPago. No hay cobros automáticos ni contratos de permanencia: cada mes decides si renuevas. Los precios pueden cambiar; un cambio no afecta un período ya pagado y lo anunciaremos antes de que aplique.

Como cada pago cubre un mes completo de servicio, no reembolsamos meses ya iniciados, salvo que la ley disponga otra cosa o que el servicio no haya estado disponible por causas atribuibles a nosotros.

Si la prueba o el plan vencen sin renovarse, la cuenta pasa a modo de solo lectura: puedes ver tu información pero no crear ni modificar registros. Si pasados 7 días no se renueva, la cuenta se desactiva y solo podrás entrar a la página de pago. En ambos casos tus datos se conservan según la sección de datos.

Los avisos automáticos (confirmación y recordatorio de citas, cotizaciones, avance de órdenes, vehículo listo, mantenimiento, posventa) se envían desde el número oficial de vehicular.pe, en nombre del negocio y con sus datos (nombre, dirección y teléfono). En algunos planes el negocio puede usar su propio número.

El negocio solo puede enviar avisos a clientes que hayan aceptado recibirlos, informándoles que los envía vehicular.pe en su nombre. VehiCRM registra ese consentimiento y no envía avisos a quien no lo dio o respondió "BAJA".

Los avisos son mensajes de servicio relacionados con la atención del cliente. No se permite usarlos para publicidad masiva, mensajes no solicitados ni contenido que infrinja las políticas de WhatsApp (Meta). Podemos suspender el envío de avisos de un negocio que incumpla estas reglas o que afecte la calidad del número para los demás negocios.

El envío depende de WhatsApp y de nuestro proveedor (360dialog). No garantizamos la entrega de cada mensaje ni respondemos por restricciones, límites o cambios que estos terceros apliquen.

La emisión de boletas y facturas se realiza a través de la cuenta que el negocio tenga con un proveedor autorizado por SUNAT (Nubefact), conectada a su propio RUC. El negocio es el emisor del comprobante y el responsable de sus obligaciones tributarias y de la información que declara.

Los pagos del plan se procesan por MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas.

La información que el negocio registra sobre sus clientes, vehículos y operaciones es del negocio. El negocio es el responsable de esos datos personales frente a sus clientes, y vehicular.pe actúa como encargado de su tratamiento: los procesa solo para prestar el servicio y según las instrucciones del negocio. El detalle está en la Política de privacidad.

Puedes solicitarnos una copia de la información de tu negocio mientras tengas una cuenta, y hasta 90 días después de que se desactive. Pasado ese plazo podemos eliminarla, salvo la que debamos conservar por obligación legal.

Podemos usar información agregada y anónima (que no identifica a ningún negocio ni persona) para mejorar el servicio y el catálogo.

No está permitido: usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos; registrar datos de personas sin una base legal para hacerlo; intentar acceder a cuentas o datos de otros negocios; interferir con el funcionamiento del servicio; copiar o revender el servicio o el catálogo; o enviar mensajes no solicitados.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Salvo casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nosotros. El servicio se ofrece en el estado en que se encuentra.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes o daños indirectos derivados del uso del servicio, y nuestra responsabilidad total frente a un negocio se limita a lo que este nos haya pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. Esto no limita los derechos que la ley no permita excluir.

VehiCRM, su software, diseño, marcas y el catálogo de vehículos y repuestos son de vehicular.pe. Te damos un derecho de uso del servicio mientras tu cuenta esté activa; no se transfiere ningún otro derecho.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que aplique. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima Cercado.

Para consultas escríbenos a vehicularpe@gmail.com. Sobre el tratamiento de datos personales, revisa la Política de privacidad.