Política de privacidad

Vehicular Corporation S.A.C. (RUC 20613759205), con domicilio en Av. La Molina 1352, Lima, Perú, titular de la marca vehicular.pe trata datos personales a través de VehiCRM de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

Cumplimos dos roles distintos. Somos responsables de los datos de las personas que usan VehiCRM (dueños y equipo de cada negocio). Y somos encargados del tratamiento de los datos que cada negocio registra sobre sus propios clientes: esos datos son del negocio, que es su responsable, y nosotros los tratamos solo para prestarle el servicio.

La inscripción de nuestro banco de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite.

De las personas que usan VehiCRM: nombre, correo electrónico y, si inicias sesión con Google, los datos básicos de tu perfil; el rol que tienes en el negocio; y datos técnicos de uso (fecha y hora de acceso, navegador, registros de errores).

Del negocio: nombre comercial, RUC, tipo de negocio, dirección, distrito, teléfono, horario y el historial de pagos de su plan. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos los procesa MercadoPago.

De los clientes del negocio (registrados por el negocio): nombre, DNI, teléfono, correo, distrito, vehículos (placa, marca, modelo, año, VIN), historial de órdenes, citas, cotizaciones, compras y comprobantes, los mensajes de WhatsApp intercambiados y si aceptaron o no recibir avisos por WhatsApp.

Para prestar el servicio: crear y proteger tu cuenta, guardar y mostrar la información del negocio, generar órdenes, cotizaciones y comprobantes, y enviar los avisos que el negocio activa.

Para cobrar el plan, avisarte antes de que venza y darte soporte.

Para mantener la seguridad, detectar errores y mejorar el servicio, usando información agregada que no identifica a nadie.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. No contactamos a los clientes de un negocio por cuenta propia ni con fines comerciales de vehicular.pe.

Los avisos que reciben los clientes de un negocio se envían desde el número oficial de vehicular.pe (+51 936 016 321), en nombre de ese negocio y con sus datos de contacto. Solo se envían a quien aceptó recibirlos, y el consentimiento queda registrado con su fecha.

Cualquier persona puede dejar de recibirlos respondiendo "BAJA" al mensaje. Las respuestas que un cliente envía llegan a la bandeja del negocio que lo atiende.

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: Clerk (inicio de sesión y gestión de usuarios), Vercel (alojamiento de la aplicación), Railway (base de datos), 360dialog y Meta (envío de mensajes de WhatsApp), MercadoPago (pagos del plan) y Nubefact (emisión de comprobantes, cuando el negocio conecta su cuenta).

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). Esa transferencia se realiza para ejecutar el servicio contratado y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733.

También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a ley.

Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si la cuenta se desactiva, conservamos la información 90 días para que el negocio pueda reactivarla o pedir una copia, y luego la eliminamos, salvo la que debamos conservar por obligación legal o tributaria.

Si un negocio elimina a un cliente, sus datos se borran de la base activa, salvo lo vinculado a comprobantes u operaciones que deban conservarse por ley.

La información viaja cifrada (HTTPS). Cada negocio solo puede acceder a sus propios datos, y dentro del negocio cada usuario ve solo lo que su rol permite. El acceso a la infraestructura está restringido al personal que lo necesita.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los negocios afectados y a la autoridad, conforme a ley.

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a vehicularpe@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre, DNI y lo que solicitas. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si eres cliente de un negocio que usa VehiCRM, el responsable de tus datos es ese negocio: puedes dirigirte a él directamente. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al negocio y lo apoyaremos para atenderla.

Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que aplique.

Para cualquier consulta sobre privacidad: vehicularpe@gmail.com.